دليل التسوق

الطلب والتسليم

الطلب والشحن: بعد تقديم طلبك وإتمام عملية الدفع، سنقوم بمعالجة طلبك وترتيب الشحن خلال 1-5 أيام عمل. سيتم شحن الطلبات المقدمة في أيام العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

طرق التسليم

اعتمادًا على المنطقة وطريقة اللوجستيات المحددة، يكون وقت التسليم تقريبًا من 3 إلى 7 أيام عمل، مع احتمال حدوث تأخيرات طفيفة في المناطق النائية.

متطلبات شحن خاصة تعتمد على الوقت

خلال العطلات الرسمية، مثل رأس السنة القمرية الجديدة، وعيد الحب، وعيد الميلاد، والمناسبات الكبرى، عندما تكون الشحنات كبيرة، سنزيد من عدد موظفينا للتغليف والشحن. قد يحدث أحيانًا تأخير في وقت التسليم بسبب حجم العمليات اللوجستية الكبير. يُرجى تفهم احتياجاتكم وإبلاغنا بها والاستفسار عن حالة التسليم في أي وقت.

سياسة الإرجاع والاستبدال

فترة الاسترجاع والاستبدال

لديك مهلة ٧ أيام (باستثناء العطلات الرسمية) من تاريخ وصول البضائع. خلال هذه الفترة، يُرجى الحفاظ على البضائع بحالة جديدة تمامًا وفي عبوتها الأصلية.

عملية الإرجاع

للاسترجاع والاستبدال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء أولًا وتزويدنا برقم طلبك والمعلومات اللازمة. يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع، ولن يتم استرداد المبلغ إلا بعد إرجاع المنتج وفحصه.

حالة غير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: السلع المستعملة أو التالفة، والسلع المخصصة، والسلع ذات الخصم الخاص أو الإصدار المحدود، ومنتجات النظافة الشخصية (مثل الملابس الداخلية، وسماعات الرأس، وما إلى ذلك) التي تم فتحها واستخدامها.