Guide d'achat

Commande et livraison

Commande et expédition : Une fois votre commande passée et le paiement effectué, nous la traiterons et organiserons l’expédition sous 1 à 5 jours ouvrés. Les commandes passées les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison

En fonction de la région et du mode de livraison choisi, le délai de livraison est d'environ 3 à 7 jours ouvrables, avec de légers retards possibles dans les zones reculées.

exigences particulières en matière d'expédition selon le délai

Lors des fêtes importantes, comme le Nouvel An lunaire, la Saint-Valentin, Noël et autres événements majeurs, nous renforçons nos équipes d'emballage et d'expédition afin d'accroître le volume de nos envois. Il peut arriver, en raison de cette forte activité, que les délais de livraison soient rallongés. Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à nous faire part de vos besoins et à vous renseigner sur le suivi de votre commande à tout moment.

Politique de retour et d'échange

période de retour et d'échange

Vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours (hors jours fériés) à compter de la date de réception de votre commande. Durant cette période, veuillez conserver les articles à l'état neuf et dans leur emballage d'origine.

Processus de retour

Pour les retours et les échanges, veuillez contacter le service client en indiquant votre numéro de commande et les informations nécessaires. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et le remboursement sera effectué après réception et inspection de l'article retourné.

Statut non retournable

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés, notamment : les articles usagés ou endommagés, les articles personnalisés, les articles en édition limitée ou faisant l'objet d'une réduction spéciale, et les produits d'hygiène personnelle (tels que les sous-vêtements, les écouteurs, etc.) qui ont été ouverts et utilisés.