Guía de compras

Pedidos y entregas

Pedidos y envíos: Tras realizar su pedido y completar el pago, lo procesaremos y gestionaremos el envío en un plazo de 1 a 5 días laborables. Los pedidos realizados en días festivos se enviarán el siguiente día laborable.

Métodos de entrega

Dependiendo de la región y el método logístico designado, el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 a 7 días hábiles, con ligeros retrasos posibles en áreas remotas.

Requisitos especiales de envío basados en el tiempo

Durante festividades especiales, como el Año Nuevo Lunar, San Valentín, Navidad y otros eventos importantes, cuando los envíos son grandes, aumentaremos el personal de embalaje y envío. Ocasionalmente, debido al alto volumen logístico, puede haber retrasos en la entrega. Por favor, comprenda sus necesidades e infórmenos sobre el estado de su envío en cualquier momento.

Política de devoluciones y cambios

Periodo de devolución y cambio

Tiene un plazo de desistimiento de 7 días (excepto festivos) a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Durante este plazo, conserve la mercancía en perfecto estado y en su embalaje original.

Proceso de devolución

Para devoluciones y cambios, contacte primero con atención al cliente e indique su número de pedido e información relevante. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador y solo se emitirá un reembolso una vez que el artículo haya sido devuelto e inspeccionado.

Estado no retornable

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar, incluidos, entre otros: productos usados o dañados, productos personalizados, productos con descuento especial o edición limitada y productos de higiene personal (como ropa interior, auriculares, etc.) que se hayan abierto y usado.