Panduan Belanja

Pemesanan dan Pengiriman

Pemesanan dan Pengiriman: Setelah Anda melakukan pemesanan dan menyelesaikan pembayaran, kami akan memproses pesanan Anda dan mengatur pengiriman dalam 1-5 hari kerja. Pesanan yang dilakukan pada hari libur dan hari libur nasional akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya.

Metode pengiriman

Bergantung pada wilayah dan metode logistik yang ditentukan, waktu pengiriman sekitar 3-7 hari kerja, dengan sedikit keterlambatan yang mungkin terjadi di daerah terpencil.

Persyaratan pengiriman khusus berdasarkan waktu

Selama hari libur khusus, seperti Tahun Baru Imlek, Hari Valentine, Natal, dan acara-acara besar lainnya, dengan jumlah pengiriman yang besar, kami akan menambah tenaga kerja untuk pengemasan dan pengiriman. Terkadang, karena volume logistik yang tinggi, mungkin terjadi keterlambatan waktu pengiriman. Mohon dipahami dan beri tahu kami kebutuhan Anda, serta tanyakan status pengiriman kapan saja.

Kebijakan pengembalian dan penukaran

Periode pengembalian dan penukaran

Anda memiliki masa tenggang 7 hari (tidak termasuk hari libur) sejak tanggal barang tiba. Selama masa tenggang ini, harap simpan barang dalam kondisi baru dan dalam kemasan aslinya.

Proses pengembalian

Untuk pengembalian dan penukaran, silakan hubungi layanan pelanggan terlebih dahulu dan berikan nomor pesanan serta informasi terkait. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung pembeli, dan pengembalian dana hanya akan diberikan setelah barang dikembalikan dan diperiksa.

Status tidak dapat dikembalikan

Barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan atau ditukar, termasuk namun tidak terbatas pada: barang bekas atau rusak, barang yang disesuaikan, barang dengan diskon khusus atau edisi terbatas, dan produk kebersihan pribadi (seperti pakaian dalam, headphone, dll.) yang telah dibuka dan digunakan.